Zwroty i reklamacje
Wadliwy towar lub niezgodny z umową. W przypadku uszkodzonej przesyłki masz prawo do odszkodowania od firmy kurierskiej. Pamiętaj, że firma kurierska odpowiada za stan przesyłki od jej przyjęcia od nadawcy aż do wydania adresatowi.
- Sprawdź stan przesyłki – zrób to zanim podpiszesz jej odbiór. To ważne, jeśli odbierzesz wadliwą przesyłkę bez jakichkolwiek zastrzeżeń stracisz prawo do jej reklamacji. Sprawdź czy opakowanie nie jest rozerwane, pogniecione lub w inny sposób uszkodzone. Zrób zdjęcie opakowania.
- Jeśli jest uszkodzona, spisz protokół – po pokwitowaniu odbioru otwórz paczkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności sporządź protokół uszkodzenia/rozbieżności, będący podstawą późniejszej reklamacji. Powinien zawierać dokładny opis uszkodzenia z adnotacją, że zostało zdiagnozowane w obecności kuriera, po wcześniejszym stwierdzeniu wady opakowania.
Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem:
- prześlij do nas produkt na adres sklepu:TANIE SZKŁO SP Z O O
CENTRALNA 43C
31-586 Kraków
- skan protokołu i formularz reklamacji prześlij na adres mailowy: szklanerzeczy@gmail.com
W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu
tel. 662-012-297
tel. 666-605-155
Poinformujemy cię o wyniku postępowania reklamacyjnego telefonicznie lub mailowo.
Prawo do zwrotu towaru
Masz prawo odstąpić od umowy kupna w sklepie internetowym w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru, bez podania jakichkolwiek przyczyn. Warunkiem jest odesłanie towaru wraz z formularzem zwrotu. Płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana na konto bankowe podane w formularzu zwrotu lub wysłana przekazem pocztowym.
TANIE SZKŁO SP Z O O
CENTRALNA 43C
31-586 Kraków
Formularz zwrotu wyślij na adres mailowy: szklanerzeczy@gmail.com
Skontaktuj się z nami telefonicznie
tel. 662-012-297
tel. 666-605-155
lub mailowo szklanerzeczy@gmail.com
Prawo odstąpienia od umowy
- Jeśli nie jesteś przedsiębiorcą masz prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu w terminie 14 dni od wydania rzeczy, bez podania przyczyny.
- Warunkiem realizacji prawa odstąpienia od umowy jest złożenie przez Klienta stosownego oświadczenia pisemnie lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Towar należy odesłać na adres: TANIE SZKŁO SP Z O O CENTRALNA 43C 31-586 Kraków
- Formularz możesz odesłać na powyższy adres pocztowy lub na adres mailowy: szklanerzeczy@gmail.com